自然人税收管理系统个人所得税申报常见问题集锦

自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题集

第一章  客户端安装登录

1. 自然人税收管理系统扣缴客户端什么时候开始使用？

答：自然人税收管理系统扣缴客户端推广应用分三步走：

第一步：在2018年8月31日前下载安装扣缴客户端，同时完成初始化设置以及人员信息采集报送工作，修改验证不通过的人员信息；

第二步：2018年9月起，扣缴客户端试运行，扣缴义务人应通过扣缴客户端完成个人所得税扣缴申报；

第三步：2018年10月起，全省个人所得税扣缴申报业务将统一通过扣缴客户端办理，云南省网上税务局以及其他在线办理个人所得税代扣代缴申报渠道将停止使用。

2. 如何获取软件安装包？

答：在国家税务总局云南省税务局官网下载。

下载地址：http://www.yngs.gov.cn

下载路径：【信息公开】—【公示公告】

3. 云南省的扣缴义务人是否可以使用其他省（市）发布的扣缴客户端？

答：不可以。云南省的扣缴义务人只能使用国家税务总局云南省税务局官网发布的安装包进行安装，其他省（市）税务局网站发布的安装包不适用于云南省。

4. 如何将不同省（市）的扣缴客户端安装在一台电脑上？

答：一台电脑支持安装多个省（市）的扣缴客户端，具体操作步骤为：

（1）先安装一个云南省的扣缴客户端，安装完成后，找到安装目录，将安装目录文件夹“EPPortal_DS3.0”进行更名，找到文件夹下的“EPEvenue_SH.exe”文件，创建一个桌面快捷图标，文件名备注为“云南省版”；
 
（2）下载其他省（市）的安装包，再进行安装，安装完成后，找到安装目录下的“EPEvenue_SH.exe”文件，创建一个桌面快捷图标，文件名备注为其他省（市）版。

5. 客户端登录密码是什么？忘记登录密码怎么办？

答：在自然人税收管理系统扣缴客户端进行注册初始化过程中，纳税人可自行选择是否启用登录密码，如果未启用，则登录无需密码，启用后若忘记了登录密码，在软件登录界面点击右下方【忘记密码】，可直接重置密码。
 
6. 如果注册时填写了错误的纳税人识别号，如何处理？

答：可以采取以下两种方式进行处理：

第一种：在企业管理中添加正确的纳税人识别号，登录成功后，把错误的纳税人识别号删除即可；

第二种：卸载扣缴客户端软件，手工或通过第三方管理软件删除残余文件之后，重新安装再注册正确的纳税人识别号即可。